eGobernua Europar Batasunean: erabilera-maila eta arrazoiak

Abstract

Ezagunak dira Informazioaren Teknologiek gizarteko hainbat alorretan ekarri dituzten aldaketak. Gobernuek ereteknologia hauetaz baliatu nahi izan dute eta ahalegin handiak egin dituzte azken urteetan herritarrei informazioaeta zerbitzuak eskaintzeko erabiltzen dituzten bideak aldatu eta eGobernua ezartzeko. Badakigu aldiz, zerbitzuakeskaintzeak ez duela haien erabilera ziurtatzen. Testuinguru horretan, lan honek helburu du Eurostatek jasotakoCSIS (Community Statistics and Information Society) inkestak abiapuntu izanik, Europako herrialdeetan eGo-bernuaren erabilera erreala zein den aztertu, eta horrekin harremana duten faktoreak identifikatzea. Horretarako,datu-meatzaritza prozesu oso bat garatu eta ondorioak ateratzeko ikasketa automatikoko teknikak erabili ditugu.Ikerketak adierazi digu, eGobernuaren erabilera-maila oso desberdina dela herrialde desberdinetan, neurribatean gai garela automatikoki bereizteko eGobernua erabiltzen duten hiritarrak erabiltzen ez dutenetatik, etaerabilerarekin lotura duten faktoreak aldatu egiten direla herrialdearen erabilera-mailaren arabera.Information Technologies brought about well known changes in different areas of society. Governments havealso wanted to take advantage of these technologies and have made in recent years great efforts to change theways used to provide information and services to citizens and thus, establish eGovernment. It is known that theprovision of services does not guarantee their use. In this context, the aim of this work is to identify the real useof E-government in European countries, based on Eurostat CSIS (Community Statistics and Information Society)surveys, and to identify the related factors. To this end, we carried out a complete data mining process and usedmachine learning techniques to conclude. The results suggest that: the level of eGovernment use is very differentdepending on the countries, to some extent the system can differentiate E-government users from not users, andfinally, the factors related to use vary according to the level of use of the country.