Heras Saizarbitoria, IñakiMartiarena Arrizabalaga, Aloña2024-12-052024-12-0512173NULLhttp://www.siis.net/documentos/zerbitzuan/Zerbitzu-kartak.pdfhttps://gordailua.ueu.eus/handle/123456789/13902EkonomiaZerbitzu-kartak eta zerbitzuen kalitatearen hobekuntzaarticle